确保做好供热保障工作

        冬季供热工作涉及千家万户于百姓生活密不可分，为扎实做好我市今冬供热工作，保障全市供热按期稳定运行，忻州热力对200余座热力站、中继泵站等站点进行安全检查，加强应急队伍建设，提前排除故障隐患，全力做好供热保障工作，保障人民群众温暖过冬。

 确保用户温暖过冬

        为全方位贯彻落实好市委、市政府“时刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情办好，确保全市人民温暖过冬”的要求，切实提升百姓“温暖指数”。

        今年以来，市委、市政府高度重视供暖工作，进行了专题部署，副市长耿鹏鹏多次就供暖事宜进行专题调研，提出了“时刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情办好。”

在2022—2023供暖季供热工作，忻州热力精准摸排，提前准备，全面推荐今冬明春供热保障工作，突出问题小区诊治，换热站及小区二网移交，供热设施设备优化改造，供热服务水平提升等工作。

创新服务模式 品质服务用户

        为了不断提升用户服务体验，继续发展“一站式”服务平台，该平台功能搭建从热用户出发，拓宽热用户缴纳热费渠道，实现线上缴费功能，查询历年的缴费记录，并可开具电子发票，彻底解决了疫情期间人员密集，大厅排队时间长等问题。充分发挥服务窗口作用，营业大厅服务人员“一对一”向前来办理咨询业务的热用户进行推广宣传，在预收费活动期间进入小区地毯式推广，让热用户快速、清晰的了解服务平台的各项功能。

        服务平台一经上线，注册用户已突破15万余户，为打响公司供热服务品牌，提升企业影响力奠定良好基础，下一步，公司将持续做好“一站式”服务平台的推广工作，全力提高使用率，切实让热用户实现足不出户就能解决供热疑难问题，感受到“智慧供热”让生活更加“智能化”的暖心行动。

忻州热力将继续以顾客满意为中心，以专业周到服务为基石，以提供高质供暖服务为目的，认真对待每一处供暖环节，扎实做好忻州市集中供热工作。

保障工程质量 推进供暖项目

       东环路一网管道铺设，市领导多次亲临现场展开调研，忻州热力24小时不间段施工，在研究解决工程建设中遇到的困难、问题，要求要“争分夺秒，高质量推进建设”，克服了地下水位较高的难题，他们在保证工程质量的前提下，采取分标路段施工、全面推进、总体汇合的施工方式，全力推进项目建设。东环路一网铺设也进一步提高了该区域管网运行和安全性，使管网系统负荷分布进一步趋于科学合理，有利于降低管网热损失，方便运行调节。

确保按期优质供热

       针对往年存在的供热温度不均、供热期维修管道造成停暖等问题，今年以来，忻州热力提前部署，及早谋划，对今冬供暖工作进行全面安排部署，要求相关部门深入践行“以用户为中心”的思想，各司其职，密切配合，坚持问题导向，强化工作措施，全面做好供暖保障各项准备工作，确保按期供热、优质供热。

       供热无小事，温暖系民心，供热涉及千家万户，市温暖工程，更是责任工程，民生工程，为让用户享受优质供暖服务，忻州热力有限责任公司，争时间、赶进度，提前做好冬季供热各项准备工作。